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AXA France inclut la protection contre les risques de la vie numérique dans son offre dédiée aux accidents de la vie courante

Le développement d’internet a favorisé l’émergence de nouveaux risques dans la vie numérique des Français : usurpations d’identité, atteintes à l’e-réputation, litiges avec des e-commerçants, etc. AXA France, consciente de ces nouveaux risques, s’engage pour protéger au mieux ses clients.

Des risques réels liés à l’utilisation d’internet

Les risques liés à internet sont bien réels. En 2010, plus de 33 000 infractions par internet ont été recensées en France, et on compte quelques 210 000 usurpations d’identité chaque année*.

Les Français, grands utilisateurs d’internet, se sentent encore largement démunis face aux risques :

• d’atteinte à leur e-réputation, lorsque par exemple des photos préjudiciables sont publiées sur un réseau social sans leur accord,
• d’usurpation d’identité,
• d’utilisation frauduleuse de leurs moyens de paiement (usurpation des données bancaires, achat de prestations en leur nom),
• de litiges avec un e-commerçant pour l’achat d’un bien mobilier ou d’un service, notamment quand un bien livré ne correspond pas à celui acheté en ligne.

72 % des Français ne savent pas comment supprimer des données sur internet les concernant, et 84 % d’entre eux craignent d’avoir de mauvaises surprises suite à une commande en ligne. Près de 9 Français sur 10 estiment qu’il est difficile de faire valoir ses droits en cas d’usurpation d’identité sur internet.

Comment protéger votre vie numérique ?

Pour 82 % des Français, les risques sont aussi grands sur internet que dans la vie quotidienne. Face à cette réalité, AXA France s’engage depuis 2010 pour lutter contre ces nouveaux risques. Une consultation auprès de ses 15 000 collaborateurs a ainsi permis d’aboutir à la réalisation du guide du Bon Sens Numérique.

AXA France va aujourd’hui plus loin dans la protection de ses clients en proposant, en complément de son contrat de Protection Familiale, la Protection Familiale Intégr@le, une nouvelle offre pour protéger ses clients aussi bien des risques de la vie courante que des risques de la vie numérique. La Protection Familiale Intégr@le garantit aux assurés un accompagnement dans leurs démarches administratives et juridiques, un soutien psychologique, la suppression des données litigieuses sur internet ou encore l’indemnisation des préjudices causés.

* IPSOS 2011 – ONDRP 2010 – CREDOC 2009.